Impossible d’accéder au CD-ROM et affichage de messages “Code 31″ dans le Gestionnaire de périphériques

Symptômes

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•	Vous ne pouvez pas accéder à vos CD-ROM dans Poste de travail.
•	Dans le Gestionnaire de périphériques, le message d’erreur suivant s’affiche avec tous les périphériques de CD-ROM connectés à votre système : Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique (Code 31)..
•	Le Gestionnaire de périphériques affiche le message de code d’erreur suivant : Un pilote pour ce périphérique n’a pas été requis et a été désactivé (Code 32 ou Code 31). REMARQUE : vous pouvez également recevoir le message d’erreur code 39 qui indique que le pilote est endommagé.
•	Le Gestionnaire de périphériques affiche le message de code d’erreur suivant : Votre Registre est peut-être corrompu. (Code 19)

Ce code indique que le Registre a renvoyé un résultat inconnu.

Résolution

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AVERTISSEMENT : Toute utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d’exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que les problèmes résultant d’une mauvaise utilisation de l’Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l’ensemble des risques liés à l’utilisation de cet outil.

Deux méthodes sont prises en charge pour résoudre ce problème.

Première méthode

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1.

Supprimez entièrement les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} REMARQUE : si vous recevez un message code 39, il se peut que des pilotes de filtre supplémentaires d’une société tierce aient été ajoutés aux valeurs UpperFilters et LowerFilters en plus des pilotes de filtres Adaptec. Dans ce cas, vous pouvez essayer de supprimer en premier les pilotes de filtres non Adaptec, en laissant les filtres Easy Creator en place pour voir si le Code 39 s’affiche encore. Si vous recevez toujours des messages d’erreur code 39, 32 ou 31, supprimez entièrement les valeurs Upperfilters et Lowerfilters de la clé précédente.

2.

Redémarrez votre ordinateur.

Seconde méthode

loadTOCNode(2, ‘resolution’);Si la méthode présentée ci-dessus ne résout pas le message d’erreur code 31 et ne restaure pas l’accès à vos CD-ROM et si la version 7.0 de Media Player est installée, vous pouvez désinstaller Media Player version 7.0, puis télécharger et installer la dernière version disponible sur le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia (http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia)